如何用成客CRM全方位促进业绩提升

　　企业破解经营困局的妙招，以及如何玩转CRM的实战应用技巧！

　　销售业绩精准预测，提升迅速

　　在企业进行销售业务的过程中，使用一款CRM系统，对于老板、销售总监、客服总监等不同角色间都具有着重要的价值。对于业务人员来说，使用成客CRM系统可以及时提醒需要联系的客户，可以按照阶段规范跟单过程，外出拜访时依然可以随时查询记录，并且成客CRM还能够智能化找出联系客户时间，将简单重复的工作一键生成“宏”来简化操作，帮助业务人员尽快成单。对于销售总监来说，使用成客CRM系统，可以将团队成员的工作情况一目了然，及时知晓重点项目发展情况，能够预测销售业绩，及时发现异常，外出时依然可以有条不紊地在系统上安排工作。而对于企业老板来说，一款成客CRM系统，可以让其清楚得知自己的管理思想是否落地，并且能够把握业务发展全局，快速了解市场投入产出比，从而可以对企业战略进行科学制定和调整，加快企业的发展。

　　市场营销精准获取投入产出比

　　在营销获客的过程中，王宪会指出各渠道中都存在着营销痛点，如SEM渠道，对于关键词投放不精准，向老板报预算无凭无据；开展市场活动时不清楚活动目标，无法精准算出投入产出比；参加展会时收集到的客户数据凌乱，等等。而这些都可以通过引入一款CRM来解决。比如SEM与成客CRM相结合，能够使得客户搜索的关键词、当时关键词的排名、展现方式、来源网址、地域、时间等信息，一起存储进成客CRM系统，如此，在后续跟进商机的过程中，就可以通过报表、统计图表来汇总出成交商机的来源关键词、地域、时间等精准信息，来指导SEM人员优化方向。同样的，线上线下活动也可以通过成客CRM来存储来自各个渠道的客户信息，并且在后续跟进的过程中，可以根据成交量来精准算出投入产出比。还可以将多个市场活动进行对比，以找出Zui有效果的营销渠道，提升商机转化率。

　　售后服务更优质，提升客户满意度

　　在这个重视售后服务的时代，售后服务的好坏可以说，影响着客户的多次销售及忠诚度，而成客CRM系统的引入，可以将客户的所有信息悉数存储，如此当客户提出问题时，客服人员就可以在数据库里快速地查到关于客户的所有信息，加快响应客户的速度，打造亲切感，提升关怀度。并且系统里各种各样的成熟解决方案，能够帮助新上任的客服人员尽快上手，快速培养出合格客服，提升服务水平，提升客户满意度。